一、酒店预订取消政策
首先得了解一下酒店的取消政策。一般来说，不同类型的酒店和服务商会有不同的规定。有的酒店在客人未到达之前提供免费取消的服务；而有些则需要支付一定比例的费用才能取消订单。
二、是否能全额退款
对于是否能够全额退款的问题，答案并不是统一的。根据预订平台及具体酒店的规定不同，可能会有不同的处理方式。
1. 部分平台或酒店：允许在客人未实际入住的情况下申请全额退款。
2. 另一些情况：可能需要扣除一定比例作为违约金或者服务费后才能办理退款手续。
三、特殊情况处理
有时候因为不可抗力因素（如自然灾害等），导致旅客无法按计划出行时，可以向酒店申请特殊处理。这时候就需要提供相关的证明材料给客服人员审核。
四、总结
面对预订了但没有入住的情况，是否能退款要具体情况具体分析。建议在下单前仔细阅读相关条款，并保存好所有交易记录以便日后需要时作为凭证使用。