问题一：预订了酒店却没有入住，能退钱吗？
这要视具体情况而定。大多数情况下，如果客人提前取消预订并按规定操作，是可以获得部分退款或全额退款的。
问题二：不同平台有不同的规定和政策
例如在携程、去哪儿等平台上：一般情况下，酒店预订支持免费取消；但超过一定时间后若无理由取消，则可能扣除部分费用。具体需看订单详情。
而一些高端酒店或特殊服务类型的预订则要求更严格的退订政策：可能扣除一定比例的房费作为违约金，甚至无法退款。
问题三：提前取消预订的最佳时间点是什么时候？
一般而言：酒店会有一个允许客人免费取消订单的时间窗口。这个时间段通常是在入住前24小时到72小时之间，具体视酒店政策而定。
如果超过这个时间，则需要支付一定费用才能取消预订。
综上所述，是否能退钱取决于多个因素，包括预订平台的退订政策、预订时长以及具体的违约条款。建议在预订酒店时务必仔细阅读相关协议，并保留好所有订单信息以备不时之需。
最后提醒大家，在安排出行计划前一定要提前了解清楚各项费用及取消规定，这样可以有效避免不必要的经济损失。