太仓市召开全市旅行社行业管理工作会议_

为进一步规范旅行社行业经营行为，强化经营单位安全生产主体责任，切实维护游客合法权益，推动全市旅游行业健康有序发展，4月14日，市文体广旅局联合市交运局，召开全市旅行社行业管理工作会议。

会议对纠治旅游行业乱象、强制消费等问题进行再动员再部署，会议强调：

一是抢抓市场机遇，积极拓展国内外旅游业务。旅行社行业要主动作为、提质扩面，重点围绕长三角一体化、乡村旅游等重点方向，打造精品线路。有序恢复和拓展出境旅游业务，依法依规开展出境游业务。推动业态创新升级鼓励开发定制游、小包团等高品质产品，避免低价恶性竞争，提高国内游产品品质，提升游客良好体验感。

二是聚焦品质提升，全面提高旅游服务质量。加强导游领队队伍建设，规范带团行为。优化服务流程和细节，提升游客体验感和满意度。及时高效处置游客投诉健全投诉处理机制，强化文明旅游引导，积极开展文明旅游宣传，展现良好形象。

三是坚持依法合规，筑牢经营发展底线。牢固树立法治意识，诚信经营、规范运营。坚决抵制不合理低价游，规范合同签订与履约全面使用旅游合同示范文本，严格落实“一团一报”制度，确保全程可追溯、可监管，规范分支机构管理，依法备案、亮证经营。

四是压紧压实责任，严守安全生产红线。压实企业安全主体责任，落实企业主要负责人第一责任人责任，健全安全管理制度，明确安全管理岗位和人员，做到责任到人、措施到位。全流程管控旅游安全，强化应急处置和信息报送完善突发事件应急预案，加强应急演练，切实保障游客的出行安全。

会上，市交运局对旅游包车守法经营进行了现场辅导和工作部署。

通过此次会议，进一步强化了旅游行业规范经营意识和安全生产意识。下一步，市文体广旅局将加强旅游市场监管，联合各相关部门从严整治违法违规行为，深耕品质服务，常态化开展行业安全检查与行业培训，护航太仓旅游行业高质量发展。

供稿：市场管理科

编辑：高焕

审核：陆晓清、陆屿洋

签发：曹丹丹